Commande

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Trendy Nails France, immatriculée sous le numéro SIRET 502 545 148 00046, dont le siège social est situé au 247 route du Goutarin, 38150 Vernioz, et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») effectuant un achat via le site internet de la société.

2. Commandes

Toute commande validée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement.
Le Client est tenu de vérifier les informations communiquées lors de sa commande. La société ne saurait être tenue responsable des erreurs saisies par le Client (adresse, coordonnées, choix du mode de livraison, etc.).

3. Livraison & Disponibilité

• Le Client choisit son mode de livraison au moment de la commande.

• En cas de Click & Collect, le Client s’engage à venir retirer sa commande à l’adresse indiquée lors du retrait ou à apyer les frais de livraison s’il a coché par erreur.

• En cas de livraison à domicile ou en point relais, les frais de port sont indiqués avant validation de la commande et restent à la charge du Client.

• Le délai de livraison peut être allongé en cas de retard de produits ou d’acheminement des produits depuis l’usine de fabrication. Aucun remboursement ne peut être demandé pour ce motif.

• Trendy Nails France ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Aucun remboursement ne peut être demandé pour ce motif.

• Disponibilité et livraison
  Les produits proposés sur le site sont importés d’Ukraine. Les délais de livraison de 48 à 72 heures ne concernent que les articles disponibles en stock dans notre entrepôt en France. En cas de rupture de stock ou de réassort depuis l’Ukraine, les délais peuvent être rallongés de plusieurs jours à plusieurs semaines. Ces retards, indépendants de notre volonté (transport international, douanes, contexte géopolitique), ne peuvent donner lieu à l’annulation ni au remboursement d’une commande.

• Traitement et expédition des commandes

  Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée et ne sont expédiées qu’une fois complètes.
  En cas d’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs articles (reliquat), la commande sera mise en attente jusqu’à réception de l’ensemble des produits.

  Aucun envoi partiel ne sera effectué aux frais de TRENDY NAIL FRANCE, sauf accord préalable exceptionnel.
  De même, aucun remboursement, avoir ou expédition séparée de reliquat ne sera effectué pour cause de retard lié à une rupture temporaire, conformément aux dispositions énoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente.

4. Tarifs et Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande.

5. Traitement et expédition des commandes

• Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée et ne sont expédiées qu’une fois complètes.
  En cas d’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs articles (reliquat), la commande sera mise en attente jusqu’à réception de l’ensemble des produits.

  Aucun envoi partiel ne sera effectué aux frais de Trendy Nails France, sauf accord préalable exceptionnel.

• De même, aucun remboursement, avoir ou expédition séparée de reliquat ne sera effectué pour cause de retard lié à une rupture temporaire, conformément aux dispositions énoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente.

  6.Politique de retour / Echange / Remboursement

  Conformément aux dispositions légales en vigueur, et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques (gels, vernis, liquides, outils, accessoires, etc.) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur de préparation de commande imputable à Trendy Nails France.

  Toute demande de retour ou de remboursement devra être formulée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, accompagnée de photographies et d’une description précise du motif de la réclamation. Contacter : trendynailsfrance@gmailcom . Après vérification et validation par notre service, un échange, un avoir ou un remboursement partiel pourra être accordé.

  En cas de remboursement accepté, des frais réels liés au traitement de la commande (frais de port, emballage, matériel, temps de préparation, etc.) seront déduits du montant remboursé.
  Ces frais sont calculés de manière transparente et proportionnelle,  à hauteur de 15 % du montant total de la commande, en y ajoutant la différences des coûts réels engagés liés à la livraison..
  Un reçu détaillé du remboursement sera transmis au client.

  Aucun remboursement ne pourra être demandé et effectué pour :

  • les produits ouverts, utilisés, endommagés ou dont l’emballage d’origine est détérioré ;

  • les erreurs liées à une mauvaise adresse de livraison, un colis non réclamé dans les délais du transporteur, ou refusé par le client et retourné à l’expéditeur.

  Trendy Nails France se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à la procédure ci-dessus.

7. Responsabilité

L’entreprise ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Responsabilité liée aux formations et masterclass :
Trendy Nails France s’engage à proposer des formations et masterclass de qualité, avec l’intervention des professionnelles de l’Est. En cas d’empêchement personnel (maladie, urgence familiale, etc.), aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, il sera possible de reprogrammer la formation à une autre date, en fonction des disponibilités, ou de participer à une future masterclass. Les frais liés aux déplacements et à l’organisation des intervenantes ne permettent pas de remboursement.

Responsabilité liée au transport :
En cas de dommage ou de perte liée au transport, la responsabilité de Trendy Nails France est limitée. Il est essentiel que le client vérifie l’état du colis à la réception et signale toute anomalie dans un délai de 48 heures auprès du transporteur. Passé ce délai, la responsabilité ne pourra être engagée.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant l’entreprise.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.